Vente liée : c'est mon tour
Par Dup le jeudi, octobre 30 2008, 23:41 - Planet-Libre - Lien permanent
Premier billet qui devrait(si tout vas bien :p) paraître sur planet-libre concernera la vente liée qui fait beaucoup de bruit en ce moment et intéressent beaucoup de défenseurs du libre 
Voilà suite à l'acquisition d'un EeePC 1000H version Windows (la version Linux n'étant pas disponible en France), j'ai effectué ma demande de remboursement des logiciels inclus avec ce netbook.
Voici la lettre que je leur ai envoyé :
Nouveau client de votre marque, le vendredi 24 octobre 2008, j'ai fait l'acquisition d'un EeePC 1000H au magasin Planet Saturn situé à Portet sur Garonne.
Cet ordinateur possède le numéro de série suivant : XXXXXXXXXX.
Lors du démarrage de cet ordinateur, s'affiche à l'écran le contrat de licence de l'utilisateur final de Microsoft Windows XP Home. Celui-ci stipule qu'en cas de refus de cette licence d'utilisation, je dois contacter le fabricant (à savoir Asus) afin d'être remboursé du logiciel.
Extrait du CLUF stipulant la marche à suivre afin d'obtenir le remboursement des logiciels : Si vous êtes en désaccord avec les termes du présent CLUF, vous n'avez pas le droit d'utiliser ou de copier le LOGICIEL et vous devez contacter rapidement le Fabricant afin d'obtenir des instructions pour le retour du ou des produits inutilisés et leur remboursement conformément aux conditions de retour du Fabricant.
J'ai donc refusé le CLUF (possédant moi même des logiciels à installer sur cette machine, en l'occurence Linux) et demande le remboursement de l'ensemble des logiciels fournis avec l'ordinateur, incluant Microsoft Windows XP Home et Eee Storage ainsi que tout autre logiciel fourni d'office avec l'appareil.
Je certifie par ailleurs n'avoir pas utilisé ces logiciels (formatage du disque dur après avoir refusé le CLUF). J'assure aussi ne pas avoir activé la licence de Microsoft Windows XP Home (ce que vous pourrez vérifier auprès de Microsoft). Je suis par ailleurs prêt , si vous le désirez, à vous renvoyer le CD de restauration dans son emballage d'origine.
Pour le remboursement, je vous prie de bien vouloir me préciser le prix de chacun des logiciels payants fournis avec ce modèle d'EeePC.
Je me suis renseigné, assez pour avoir eu connaisance des obstacles mis à des demandes similaires et aux condamnations qui s'en sont ensuivies : je n'accepterai ni une procédure complexe ni un montant de remboursement dérisoire. J'attends une attitude correcte de la part d'Asus à la mesure de la confiance que je lui ai accordée en acquérant un de ses produits.
Dans l'attente d'une réponse de votre part, veuillez agréer l'expression de mes sentiments distingués.
Voilà dès que j'obtiens une réponse je vous le ferais savoir.
Et pour ceux qui désirent installer Archlinux sur ce netbook j'ai créé un ptit tuto ici.
Commentaires
Je suis curieux de savoir ce qu'ils vont te répondre :-P

Bienvenue au planète libre au passage
Moi aussi je suis curieux, d'autant plus qu'Asus a initié la venue de Linux dans le monde du netbook.

Seulement Linux leur a permis de créer un marché florissant pour eux et depuis Linux est délaissé :/, de toute façon on devrait pouvoir acheter son ordi sans OS (que ce soit Linux ou Windows).
Merci à toi
Si tous les non-utilisateurs de microsoft font ca , les choses vont peut etre evoluer .
ps : tu a mis la tof de RMS en haut de la lettre ?
Cela ressemble à ce billet www.llaumgui.com/post/rem...
Sauf que MSI n'a rien voulu savoir... sachant qu'il existait un pc sous linux.
Espérons pour toi que ce soit positif !! Très bonne initiative.
@tuxlen : non j'ai oublié de mettre la photo de RMS ça aurait pu être marrant

@Bristow : effectivement c'est un billet similaire et il m'a inspiré dans le sens ou je pense qu'il faut communiquer sur le sujet et surtout avoir les retours d'expériences afin d'encourager un maximum les gens à le faire. Donc plagia effectivement mais pour la bonne cause
Coome je l'ai conseillé sur un autre blog, il serait bon de ne pas baisser les bras. Il n'est absolument pas normal de se faire refiler à tout prix une licence Windows, alors qu'on ne le souhaite pas, et ce d'autant plus que la vente lié est strictement interdite (et punie par la loi, sauf pour Microsoft....).
Peut-être que chez www.racketiciel.info/ il pourrait vous aider, ils n'en sont pas à leur première affaire (avec plusieurs gagnées à leur actif!).
@dpara : oui je me suis servi du site racketiciel pour écrire ma lettre ainsi que d'un post de linuxfr à ce sujet. Bref j'ai rien inventé et j'essaierais de les embêter le plus possible, après la question du tribunal doit décourager par mal de monde y compris moi sans doute, à vrai dire j'ai du mal à me représenter ce qu'est de porter plainte et comment ca se déroule.
Salut,
Aurais-tu eu une réponse de la part d'Asus ? Je suis très intêressée aussi par ce pc et comme toi je compte bien au moins me faire rembourser la version OEM de windows qui vaut dans les 90€ (ce qui n'est pas négligeable pour un pc à 360€ ^^). J'espère que tu obtiendras gain de cause !
Alors oui je l'ai pas encore publiée mais j'ai eu la réponse il n'y a pas longtemps.
Asus accepte de rembourser les logiciels mais autant te dire il s'agit d'une arnaque pure et dure.
En effet Asus propose 2 mode opératoire afin de se faire rembourser l'OS (le reste étant gracieusement offert par Asus) :
1/ décoller l'étiquette de licence Windows (pas génant en soit mais pas évident à retirer sans la déchirer) accompagnée du CD de restauration ainsi que d'une attestation comme quoi aucune copie ou installation de Windows n'a été/sera faite.
2/ Renvoyer l'eeepc afin qu'Asus supprime Windows de celui-ci (autant dire qu'il y a déjà belle lurette que Windows n'est plus sur mon eeepc)
Quelque-soit le mode opératoire choisi les expéditions sont à la charge du client et Asus rembourse la coquette somme de 10€, oui tu as bien lu 10 €.
Autrement dit, Asus a mis en place une procédure afin de se faire rembourser l'OS mais celle-ci est décourageante, les frais sont supérieurs au remboursement.
Cependant et c'est la démarche que je vais entreprendre, dans la mesure ou si j'avais pu acheter cet eeepc sans l'OS je n'aurais pas eu ces frais donc Asus doti me les rembourser et j'irais même jusqu'à dire qu'ils doivent rembourser le temps perdu à la poste.
A mon avis il va falloir que je demande conseil à racketiciel pour la suite.
Oui c'est ce que j'ai lu aussi un peu partout sur internet, un prix de remboursement ridicule pour le prix qu'à coûté windows. Sinon j'ai vu que quelques personnes s'étaient faites rembourser près de 130€ mais en passant par le tribunal.... ça décourage un peu de devoir aller jusque là...
Oui en effet ca décourage, je sais pas encore si j'irais jusque là, bien qu'au fond de moi j'aimerais avoir le courage de le faire.
Si racketiciel offre une aide dans les démarches pourquoi pas, après tout je ne sais pas ce que c'est que porter plainte :p
Alors où en es tu finalement ? Le remboursement a t-il eu lieu ?
Non finalement je ne suis pas allé au bout, emploi du temps chargé et j'ai eu la flemme. Après il était un peu tard pour relancer.
Vous n'avez qu'à vendre votre license sur Ebay !?
La revente de licence MS est interdite que ce soit de l'OEM ou non, une licence n'est pas cessible.